5月4日,河南太康县小女孩王丫丫(化名)因为眼癌去世了。令人没想到的是,随后的舆论风暴来得比死亡更可怕。网友的关注,让爱心不断汇聚,善款如约而至。然而,爱心人士和孩子家长也很快“因爱结仇”。近日，眼癌诈捐事件的真相终于浮出了水面。那么，还原眼癌诈捐事件真相，面对网络谣言和暴力我们应该怎么办?
从谩骂到道歉，网友们一念之间的转变，让女童王丫丫的母亲杨美琴倍感温暖。
曾经的那段时间，网友们的谩骂和诅咒像雪片一般，塞满了杨美琴的手机短信和微信空间。这个31岁的年轻母亲委屈不已，精神备受打击。然而，随着众多媒体的关注和当地官方的调查，真相逐渐浮出水面，“诈捐”并不存在，这让杨美琴和家人们得到很大慰藉。
眼癌诈捐事件还原，不存在诈捐，网友纷纷致歉望原谅
这两天，不少网友通过公开或私下发短信的方式，向杨美琴表示道歉。尽管深受“诬陷”，但朴实的杨美琴依然心存善念。5月28日，她对前去采访的大河报·大河客户端记者说：“不管如何，好心的志愿者和网友曾经捐款帮助过我们，我都不会忘记，我感谢大家。”
对话：
网友“讨伐”曾让杨美琴一度轻生
5月28日，杨美琴坐在自家院子里的小凳上与记者对话。她身后的阳光灿烂，院子里的地上有几处长出翠绿的青苔，家中饲养的母鸡带着幼小的鸡仔，在阳光和青苔之间穿梭。
质疑——调查——真相，历经一波三折之后，“诈捐”成为子虚乌有的往事，杨美琴这才如释重负。“我不知道这几天咋挺过来的。”她坐在记者面前双手掩面，像个委屈的孩子耸动着肩膀低声抽泣。
38638元，这是所有通过网络募集善款的总额，这个不足4万元的数字，深深印刻在杨美琴的脑海里。如今，她能清晰地说出每一笔钱的去向，一一回应网友曾经的质疑。
实际上，对于治疗女儿罹患的病症而言，这个数字是远远不够的。“我们家开始借了很多钱，后来在别人的提示下，我上网筹款。”杨美琴说，从一开始她和家人就积极为女儿看病，从不存在拖延治疗、重男轻女的情况。而这一点，也在众多媒体的报道和官方调查中予以佐证。
“那几天网上的诅咒、辱骂让我抬不起来头，我精神恍惚。这两天出现转机后才好点，就这还去看了精神方面的医生。”杨美琴说，最初的那几天她的确想到了轻生，但后来随着大河报、红星新闻等媒体以及当地政府人员发出公正声音，她又重新看到了希望，“想想家人和孩子，放弃了轻生念头。”
“这家人够坚强的，换作别的家庭，可能早扛不住了。”张集乡温良村党支部书记张安会说，每次有志愿者去杨美琴家，他基本都在场，所以对这个事比较了解。对于杨美琴家的情况，村里也争取了政策帮扶，发放的有救助金。
转机：
剧情逆转网友道歉，家人感谢帮助过丫丫的好心人
在这起事件中，除了患病女童王丫丫一方外，还有曾经激烈质疑诈捐的网友一方。而当真相浮出水面、剧情出现逆转的时候，这些网友们也及时向丫丫的家人发出了道歉。
其中，曾经发出诈捐质疑的“作家陈岚”发文称：“这个救助中，风波不断。我过早激动地在微博发出指责，并于事无补，甚至加剧问题。”她表示，愿向所有在这场风波中受到伤害的人们道歉。
除此之外，还有不少网友通过手机短信、微信，向杨美琴本人表示道歉。“我为自己的言语而感到抱歉，在此，我向你真诚道歉。对于丫丫的离世，我深感同情。我没有搞清楚真实情况的情况下，不该对你恶语相向……”手机尾号为“1157”的一位网友在短信中说。
从当初的谩骂到现在的道歉，杨美琴感觉这几天的遭遇像坐过山车一样。“我看到不少网友的道歉信息，心里好受很多。我不想说其他了，只要能回归平静的生活就中。”杨美琴说。
杨美琴表示，虽然自己曾被网友质疑、误解，但她仍然心怀感恩，她想通过大河报感谢那些曾经帮助过丫丫的网友们。“从发出网络求助，不少网友加我微信，十块八块的转钱，丫丫得到了大家的帮助。到最后丫丫看病用的钱，都是好心人帮助的，我谢谢你们，谢谢所有的爱心人。”杨美琴说。
建议：
面对网络谣言和暴力，应多一些冷静和思考
一起原本传播正能量的爱心募捐事件，何以演变成质疑、谩骂和攻击?在网络信息化空前发达的时代，如何应对网络谣言和暴力，这起“诈捐风波”留下不少令人反思的空间。
“实际上从网络诞生的那天起，我们就注意到这是一把双刃剑。就本次事件而言，网络一方面传递出了女童丫丫的求助信息，使丫丫确实得到了一些帮助。而另一方面，网络又伤害了丫丫的家人，因此，如何净化网络空间，分辨网络信息的真伪至关重要。”周口职业技术学院从事社会学研究的李明臣老师说，建议网友们在发出任何一次质疑和指责的时候，都冷静地想一想，弄清事实真相后再表达观点不迟。
李明臣认为，“诈捐风波”暴露出了网络自媒体的弊端，同时也凸显了正规媒体的力量，“倘若没有正规媒体的及时公正报道，不知道丫丫的家人还要承受多长时间的谩骂和指责。”
新闻回顾
2017年11月，两岁半的王丫丫被太康县人民医院和郑州大学第一附属医院先后诊断为双侧视网膜母细胞瘤。此后，杨美芹通过水滴筹、火山小视频向社会募捐，并且从3月份开始接触志愿者和公益人士。让杨美芹没有想到的是，原本以为向外求助会给女儿带来治病的希望，却一不小心将整个家庭拖进了漩涡。
从4月8日开始，微博“小希望之树”和微博“作家陈岚”质疑王丫丫家长，认为他们募捐了钱却不积极给凤雅治病，不把她送到大医院治疗，还疑似把善款挪用来给弟弟治唇裂，重男轻女，并涉嫌诈捐。
网友@幸福桃子momo 公布了王丫丫去世的消息。
5月24日，有公众号发布文章，提出质疑和指责，把热度推到顶点。该文章称，3岁的王丫丫家人曾在水滴筹等平台募集15万元，募集善款后不为其治病，而且为家中儿子治疗唇腭裂，涉嫌“诈捐”。
网友纷纷质疑和谴责。
太康县公安局通过调查得知
王辉、杨美琴夫妇不存在诈捐行为
“水滴筹”发布声明
实际筹款3.5万元，并非网传15万元
嫣然天使基金会：
王丫丫弟弟唇腭裂治疗费用由嫣然天使基金提供
王丫丫家人
已捐出剩余款项1000多元
事情的真相浮出水面：王丫丫的父母不存在诈捐行为。一些媒体、自媒体也删除了之前的报道。网友纷纷转发道歉。
5月26日晚，央视新闻发表评论：“真相已浮出水面，谁该反思?”
一些网络事件，往往都是“结论先行”，人们根据一些信息的片段就得出结论，然后“义愤填膺”地进行口诛笔伐。这一方面固然需要有关机构和个人及时澄清，以正视听;但另一方面也要求广大网民擦亮双眼，在加入“讨伐”的队伍之前，先让理性“多跑一会儿”，追一追事实，等一等证据。
如何防治网络暴力?
网络是一个虚拟的世界，同时也是一个和真实世界并行、交融的现实世界;互联网的开放性、交互性、匿名性，很容易使有些网民不负责任的言行演化为"网络暴力"， 侵犯了当事人的隐私权等合法权益，给他们造成极大的精神伤害和心理伤害，必须引起全社会的高度重视。专家们认为，防治"网络暴力"必须疏堵结合、综合防治。要通过行之有效的宣传教育，提高网民特别是广大青少年的道德自律意识，增强他们的分辨能力、选择能力和对低俗文化的免疫力，培养健康的心态和健全的人格，在全社会倡导文明的、负责的网络行为;相关职能部门应加快对个人信息保护的立法研究，尽快出台相应的法规、制度，加大依法惩治的力度，通过法律手段规范人们的网络行为，净化网络环境。
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