日前,有消费者投诉,他跟ofo平台退押金,但排到1600多万名,根本无望。ofo小黄车搞购物返利退押金,结果购买一件商品,有的仅能返利几分钱。这名用户说:“我要购买多少商品才能拿到押金?”该用户认为,ofo小黄车明显是在欺骗消费者。
ofo在各路资本以及消费者押金的催化下,曾野蛮生长,短时间获得多轮融资,估值一度高达30亿美元,1年多时间里估值翻了30倍。按规模,小黄车一度是共享单车行业的一哥,超过摩拜单车。
就在共享单最火爆的时候,我曾给这个行业泼过冷水,认为泡沫终究会破。因为,共享单车损耗太大,管理难度大,烧钱补贴过后,消费者的新鲜劲过后,行业将难以为继。今天,共享单车大势已去,大量的共享单车平台倒闭,还有一些已名存实亡,不仅押金迟迟无法退还,还欠下供应商大量款项。
小黄车曾无限风光,那时候,以戴威为首的管理层也被冲昏了头脑,花钱大手大脚,比如,公司给高管配备豪车,一人一辆特斯拉。小黄车内部管理层混乱,早早丢了创业的奋斗和吃苦耐劳精神,拿着投资人的钱和用户的押金享乐。后面,小黄车迅速溃败。
2018年底,虽然小黄车创始人戴威还心有不甘,声称公司不会“黄”,会对每一分钱负责,哪怕是跪着也要活下去,将钱退给用户。但小黄车肌体已腐,早已无力回天。迄今,戴威已经1年多时间没有露面,过去的承诺早已雨打风吹去。而有消息说,小黄车的核心管理层团队,有的已经在重新创业,还有人获得了投资。
为了应对舆论压力,小黄车是做过努力。但其走歪路的方式,被用户炮轰。比如,小黄车试图通过与P2P合作,将用户的押金转化为理财产品。要知道,这几年,P2P频频暴雷,有用户说,小黄车这是将用户往火坑里推。
今年,小黄车app推出新版本,主打购物返利,接入了电商平台的商品,宣称让用户购物省钱,退押金无需排队。我在小黄车app上发现,这里面猫腻很大,购物返现比例太低。购买一件99元的商品,返现不到1元。
为了99元押金、199元押金,逼用户花费上万元,小黄车的算盘打得响。也就是说,现在,ofo不是为了退押金,而是以退押金为借口,趁机从用户手中捞钱。通过对2000万用户销售商品,赚钱更多佣金。
小黄车用户还能拿到押金吗?绝大部分人已不抱任何希望。目前来看,ofo每天只能给50多位用户退押金。按目前排队退押金的进度,需要几百年才能退完。深圳一名小黄车的用户告诉我,她还有199元押金没有退,也没有抱希望了。在她看来,在没有新车投入的情况下,目前市面上残存的小黄车大部分已缺胳膊少腿,最多三年时间,现有的车辆就会消耗完,届时这个公司也就消亡了。对于购物返利,这名用户说,这是ofo的花招,消费者必然要倒贴大量的钱,才能要回押金。在她看来,小黄车不是心系用户,而是试图再从用户口袋里再捞一笔钱。