针对旗下逾百家4S店被3·15晚会点名“利用人脸识别技术获取客户人个人信息”，正通汽车发布声明称，“针对央视315晚会报道的正通汽车利用人脸识别技术获取客户个人信息的现象，我司高度重视，第一时间停止所有设备使用，并开展自查自验以核实情况，确保维护客户的合法权益不受侵害。我司对因此事件给公众和客户造成的困扰深表歉意。”
据了解，在今年3·15晚会上，曝光了悠络客电子科技股份有限公司为不少商家安装人脸识别系统，而这家公司的客户中就有正通汽车。报道指出，正通汽车位于广东省深圳市龙华区的宝泽宝马4S店(龙华店)展厅入口处和售后服务处，安装了悠络客电子科技股份有限公司提供的人脸识别摄像头。这些摄像头在未经进店客户的授权与允许下，无感知抓拍人脸信息。值得一提的是，正通汽车旗下有100多家店全部安装了这一人脸识别系统。顾客只要去过正通汽车100多家4S店中的任意一家，人脸信息就会被掌握。
资料显示，正通汽车是内地第一家在香港上市的豪华汽车经销商集团，主营品牌包括保时捷、奔驰、宝马、奥迪、捷豹路虎、沃尔沃、凯迪拉克、英菲尼迪等，同时也经营一汽-大众、别克、日产、丰田、本田、现代等中档品牌经销店。截至2020年6月30日，正通汽车在全国17个省份的41个城市运营网点数量为127家。
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